Sokszor előfordul, hogy kérdésünk merülne fel egy-egy Bookingos szállásfoglalással kapcsolatban. Mivel a Booking.com alapvetően egy online szálláshely közvetítő cég, így jó ha tudjuk a Booking.com élő, magyar nyelvű ügyfélszolgálatának az elérhetőségeit.
Booking.com kapcsolatfelvétel az interneten ✍️
Ha nem sürgős a kérdés, küldjünk üzenetet a Booking-nak. Ehhez látogassunk el a www.booking.com weboldalra. Jobbra fent található a Belépés. Adjuk meg az adatainkat és jelentkezzünk be a Booking.com fiókunkba. Fent a menüben válasszuk ki az Utak sokszor Foglalások menüt (egy kis bőrönd van előtte). Itt látjuk az aktuális élő, a lemondott és az eddigi foglalásaink listáját.
Az oldal alján – még a kék részen – található egy Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal link. Ha erre rákattintunk, a következő nézetben láthatjuk a lefoglalt szállásokat. Kattintsunk arra a szálláshelyre, mellyel kapcsolatban kérdésünk van. A következő nézetben meg tudjuk adni a kérdés tematikáját, részletesen ki tudjuk fejteni a véleményünket és ezt el tudjuk küldeni a Booking.com ügyfélszolgálatára.
Fontos: a Booking.com ügyfélszolgálatának akkor küldjünk üzenetet, ha valamilyen hibát találunk a weboldalon. Ha a szállással kapcsolatban van kérdésünk, a szállásadónak küldjünk üzenetet.
Üzenetküldés a szállásadónak 🏨
Ha a szállással, annak szolgáltatásaival kapcsolatban van kérdésünk, magának a szállásadónak küldjünk üzenetet. Ezt szintén a Booking.com foglalási visszaigazolásán, vagy az admin felületen tudjuk megtenni. A szállás foglalási adatlapon a szállás képe alatt található egy kis gomb: Üzenek a szállásnak. Erre kell rákattintani. Ilyenkor megjelenik oldalt egy chat sáv. Itt tudunk a szállásadónak közvetlenül írni.
Booking.com telefonszáma 📱
Ha élőben szeretnénk beszélni az ügyintézővel, ez a Booking.com telefonszáma:
06-1-814-5700 vagy 06-1-814-5720
Munkaidő: 8 – 18
Fontos: még mielőtt felhívnánk a Booking ügyfélszolgálatának telefonszámát, készítsük elő a foglalásunk, legyen kéznél a foglalás azonosító száma és PIN kódja. Ha ezek az adatok nincsenek meg, sokkal hosszabb az ügyintézés.
Booking.com címe
A Booking.com magyarországi tevékenységét a Booking.com Hungary Kft. végzi. Címe: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.
Ez nem ügyfélszolgálati iroda. Nincs személyes ügyintézés, ez egy back office iroda. A Bank Centerben található a központ. Ha oda mennél személyesen, nem fognak felengedni. Az ügyfélszolgálati telefonszámon érdemes a Booking.com munkatársait keresni. Email: hungaria@booking.com
